始兴县“五措施”抓好信访工作

近日，始兴县认真贯彻落实1月4日全市信访工作会议精神，用科学的发展观指导信访工作实践，认真抓好信访工作。

一是坚持以人为本亲民爱民。在实际工作中常做到换位思考，想群众所想，急群众所急，解群众所难，发扬求真务实的精神，实实在在为群众解决实际问题，实实在在为群众提供服务。

二是全面落实信访工作责任制。坚持分级负责，分类指导，进一步明确任务，强化责任，把领导工作责任制落实情况作为年度考核的一项重要内容，并与社会治安综合治理及维护社会稳定的考核评比挂钩，进一步提高就地化解信访问题的能力和水平。

三是不断完善领导干部下访制度。在抓预防，抓基础，抓依法治访和综合治理的基础上，进一步总结领导干部下访的工作经验，努力做到“四个一批”：即对群众反映合情合理合法应该解决而又能解决的当场解决一批；对一些合情但不合理或政策不允许的，耐心宣传政策，讲清道理，解释疏导一批；对一些涉及全局性的问题，带回来研究解决一批；对一些无理的上访户，严肃批评，明确定性，使之息访一批。

四是认真落实信访督查考核制度。严格实行“三查三究”制度，即查造成集体上访的原因，追究有关领导失职的责任；查工作情况和处理结果，追究分管领导和工作人员渎职责任；查上访人员在信访活动中的越轨行为，依法追究少数不法行为人的违法责任。

五是正确预防和化解群体性上访事件。从提高“三性”和突出抓好“四个重点”入手，真正把处理群众来信来访的过程，变成为群众排忧解难的过程，变成党和政府密切联系群众的过程。提高三性：即保持掌握群体性事件苗头的敏锐性，增强处置群体性事件的主动性，提高处置群体性事件的针对性；抓好四个重点：即突出抓好重点信访问题的治理，突出抓好信访重点区域的管理，突出抓好重点时段的信访工作，突出抓好赴省进京重点上访人员的工作。