市环保局狠抓环境信访工作不放松

    2007年，市环保局从保障人民群众利益出发，严格环保执法，坚持为人民服务的宗旨，想群众之所想，急群众之所急，狠抓环境信访工作不放松，做到了接待、登记、回复一站式服务，认真查处因环境污染问题引起的矛盾和纠纷，为社会的稳定服务，维护了党和政府的形象。

    近几年来，我市的环境信访量不断增加，对此，市环保局高度重视，把环境信访作为与广大群众的交流渠道，把群众的投诉作为“民心”工程来抓。2007年韶关市环保局对局内设机构进行了调整，成立了环境信访投诉中心，建成了环境投诉窗口和投诉接待室，用于日常群众的来访接待，投诉中心建成后，保证了“12369”免费环保举报热线电话的畅通。

    在信访工作中，市环保局坚持以防为主的方针。把控制新污染的产生作为从源头做好环保信访工作的重大举措，成立了综合审批科，市环保局所有的行政审批事项全部进入市行政服务中心环保综合审批科办理。充实了重大项目环保审批委员会，成立项目验收小组和危险废物经营转移审批小组，对重大建设项目实行集体审批，从源头上做好信访预防的工作。成立了环境信访问题专项治理工作领导小组，将近年来省、市转办以及本局接到的来电、来访信件、投诉案件进行了全面排查和处理。

    面对市环境信访工作的严峻形势，市环保局也切实加大了对市民普遍关心的环境污染问题的查处力度，维护市民的环境利益。如群众投诉某公司铁路大桥货场扬尘污染问题，影响货场周围近千户群众，市人大、新闻媒体也非常关注。市环保局立即进行调查研究并召开了相关部门和住户代表参加的污染纠纷协调会，协商解决货场扬尘污染问题。在多方的努力下，货场扬尘污染的难点问题得到了有效解决，群众对市环保局的工作非常满意。

    2007年，市环保局共受理市民各类污染投诉412件，查处率为100％。办理省、市上级部门交办的信访案件56宗，处理率为100％，有效遏制了环境污染案件的发生和反弹，没有出现群众越级上访事件，提高了环保部门在人民群众中的形象。

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