今年以来,翁源县纪委采取“六诊”措施加强信访工作,已处理群众来信来访46件次,其中领导接访8件次,安排核查18件,信访立案15件,充分发挥了信访的反腐案源主渠道作用,有力地促进了当地党风廉政建设。
一是“预诊”理苗头。在重大政策、措施出台和实施之前,围绕信访找问题,充分发挥信访联络员的作用,提前介入,及早解决。
二是“门诊”解民忧。严格落实领导接待日制度,纪委班子成员在一线轮流接待群众来信来访,对涉及群众切身利益的问题亲自督办解决。
三是“急诊”化矛盾。成立重大信访问题处理协调小组,制订群众上访情况通报和分级管理制度,对信访的处理程序和查实办法作出详细规定,对一些突出性事件或群体性上访件实行特事特办。
四是“出诊”抓调处。对群众关心及容易引发信访的热点、焦点问题,变上访为下访,主动上门进行现场办公,解决问题。
五是“会诊”解难题。对一些错综复杂的信访问题,由县纪委主要领导召集有关镇、县直部门一起会诊,共同协商,联合调处。
六是“复诊”查落实。对已批办的信访问题,采取电话、信函询问或者派员登门调查等方式进行跟踪,确保措施落实到位。