市工商采取四项措施加大辖区内旅游力度

    为保证国庆期间景区经营秩序，市工商局充分发挥职能作用，加大工作力度，采取四项有效措施，积极规范旅游市场秩序。

    一是严把准入关口，规范经营行为。严格按照行政许可审批制度规定，严格景区经营者资格准入，强化对经营者的动态监管，加大对景区无照经营的取缔力度，对前置许可证即将到期的，提前发出警示，让经营者尽快变更许可证，并积极开展市场巡查，坚决打击销售假冒伪劣旅游商品、欺诈和诱骗游客购物消费的行为，力争从制度、机制上有效遏制旅游购物欺诈行为。

    二是加强教育引导，促其依法经营。加强对经营者法律法规和职业道德教育培训，增强法制观念，利用个协分会与个体工商户联系广泛的优势，深入宣传文明经商、诚信经营；在各个景区树立中英文消费维权警示牌，引导中外旅游观光者维护自身的合法权益。

    三是强化市场监管，营造安全环境。采取巡查和定期检查相结合的方式，强化对景区市场的监管，严厉打击扰乱市场秩序的违法行为，整顿和规范旅游市场秩序。丹霞山、南岭国家森林公园等景区内的旅店在黄金周期间客房总是爆满，当地一些居民把自家住宅改成小旅馆对外营业，景区地的工商部门联合当地相关职能部门对其进行了处理和批评教育，“地下旅店”得到有效遏制。同时加大对食品市场的监督检查力度，特别是加大对旅游景区景点、旅客集散地区饮食企业和食品摊点的巡查力度，严防发生重大食品安全事故。另外，加强对旅游广告的监管，及时查处和曝光虚假、违法旅游广告，做到发现一起、查处一起，切实旅游景区内的经营秩序和消费安全。

    四是完善维权网络，保护合法权益。充分发挥好12315消费者申诉举报中心、红盾维权服务工作站、网络维权站的作用，对消费者投诉举报做到有报必查，有诉必究，“件件有回音、事事有着落”。全体工作人员在工作中做到“四心”，即接待热心、了解耐心、解答细心、处理诚心。同时，在黄金周期间，建立24小时值班制度和启动应急小分队，一旦接到群众投诉，将以最短的时间、最快的速度赶到事发地，采取最有效的措施，严厉打击违法犯罪分子，确保黄金周期间安全、稳定。

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